Probleme beim ZIP-Download mit Microsoft Edge - Lösungen zur Behebung

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen von ZIP-Dateien haben, liegt dies in der Regel nicht an der Anwendung selbst, sondern an einer Sicherheits- oder Websiteberechtigung im Browser Microsoft Edge.

Hinweis:

Microsoft Edge blockiert unter bestimmten Konstellationen den Download von komprimierten Dateien, wenn Websiteberechtigungen nicht eindeutig gesetzt oder zuvor abgelehnt wurden. In diesem Fall wird der Download von ZIP-Dateien verhindert oder gar nicht erst gestartet.

Mit den nachfolgend beschriebenen Schritten können Sie die erforderliche Browsereinstellung anpassen, sodass der Download ordnungsgemäß funktioniert.

Browser-Einstellungen in Microsoft Edge anpassen

Schritt1: FUTURA Smart als Ausnahme hinterlegen

1. Öffnen Sie Microsoft Edge

2. Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte
   

   

3. Wählen Sie Einstellungen

4. Wechseln Sie zu Datenschutz, Suche und Dienste

5. Wählen Sie als nächstes…
   Websiteberechtigungen →
   Alle Berechtigungen →
   Automatische Downloads

6. Fügen Sie die URL von FUTURA Smart https://supplier.futura-cloud.comals zulässige Ausnahme hinzu.

Nach dem Hinzufügen der Ausnahme funktioniert der ZIP-Download in der Regel sofort.

Schritt 2: Microsoft Edge neu starten

1. Schließen Sie alle geöffneten Microsoft-Edge-Fenster

2. Starten Sie Microsoft Edge erneut

Schritt 3: FUTURA Smart erneut aufrufen

1. Rufen Sie FUTURA Smart wie gewohnt in Microsoft Edge auf

2. Melden Sie sich an

Hinweis:

Der beschriebene Workaround ist unserem Support-Team bekannt. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support und verweisen Sie auf diesen Hilfeartikel.

Fragen zu FUTURA Smart? Viele Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier online im Support Center. Falls Sie auf diesen Seiten nicht fündig werden, können Sie kostenfrei* auf unseren Support per E-Mail und Telefon zählen:

Tel.: +49 611 33 460 560 | Tel. aus den USA: 833 657 1575
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